Tham khảo

Đọc điều khoản 66cm trước khi mở tài khoản

66cm gom điều khoản tài khoản, ví tài khoản và thanh toán nội địa vào một trang để bạn đọc hết trong vài phút trên điện thoại.

Một tài khoản mỗi ngườiVí tài khoản nạp rút nội địaĐọc trong vài phút trên điện thoạiÁp dụng theo khu vực được phép
66cm Đọc điều khoản 66cm trước khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi điều khoản cho hỗ trợ tiếng Việt

Thắc mắc về điều khoản, bạn cứ hỏi thẳng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực trong ứng dụng và qua email, tra theo mã tài khoản rồi chỉ đúng phần điều khoản liên quan. Với lệch số dư ví, gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để việc đối chiếu nhanh hơn. Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu cá nhân cũng đi qua kênh này. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và thông báo lại ngay trong tài khoản của bạn.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở phần trợ giúp ngay trong ứng dụng hoặc trên trang điện thoại, gửi mã tài khoản kèm câu hỏi về điều khoản, ví tài khoản hay bước xác minh khi rút tiền.
Email về điều khoản Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký để hỏi về điều khoản hoặc xin xem dữ liệu cá nhân. Cách này giúp chúng tôi xác nhận đúng người gửi trước khi trả lời chi tiết.
Hỗ trợ ví và nạp rút Khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị treo, gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình; chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã liên hệ.
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần cho tài khoản và việc đối soát thanh toán, không dùng cho mục đích nào khác. Số điện thoại, email, tên khai và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money giúp xác minh ví và trả lời khi bạn hỏi. Phiên đăng nhập được giữ bằng cookie trên trình duyệt bạn đang dùng. Mọi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa đều đi qua hỗ trợ tiếng Việt, và bạn nhận phản hồi ngay trong tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, tên khai và lịch sử giao dịch khi bạn nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; dữ liệu này dùng để xác minh ví và xử lý thắc mắc.

Cookie trên trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn xóa được chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị mới, mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thấy lệnh lạ, bạn đổi mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản và báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ và yêu cầu sửa

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát. Muốn xem, sửa hoặc đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin đăng ký.

Giải đáp các điều khoản bạn hay hỏi

Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản mà người dùng gửi cho hỗ trợ nhiều nhất, trả lời ngắn theo đúng cách chúng tôi đang vận hành tài khoản, ví tài khoản và thanh toán nội địa. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn kèm mã tài khoản để được xem cụ thể.

Từ lúc bạn mở tài khoản 66cm và mỗi lần bạn vào sảnh chơi, nạp tiền hay rút tiền qua ví tài khoản. Bạn nên đọc lại khi có bản cập nhật mới trên trang này.

Không. Mỗi người giữ một tài khoản, và tên trên ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần khớp với tên đăng ký để việc nạp rút được xử lý thuận lợi.

Tiền nạp vào ví tài khoản qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Khoản rút phải qua bước xác minh trước khi chuyển về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại trong ví sẽ được đối soát, sau đó xử lý theo quy trình và thông báo lại cho bạn.

Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tiếng Việt kèm email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận đúng chủ tài khoản rồi phản hồi trong tài khoản của bạn.

Khi thông tin đăng ký không khớp, ví không đứng tên bạn, hoặc một giao dịch cần xác minh thêm. Bạn nhận thông báo trong tài khoản và liên hệ hỗ trợ để mở lại.

Cho người dùng tại Việt Nam ở nơi việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực khác, quyền truy cập và việc dùng dịch vụ có thể không áp dụng.